工商银行电子银行2015校园招聘求职大礼包

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全文目录

第一章 工商银行简介    3
1.1 工商银行概况    3
1.1.1 工商银行实力强劲    3
1.1.2 工商银行优质服务    3
1.1.3 工商银行科技先进    4
1.1.4 工商银行管理规范    4
1.1.5 工商银行社会责任    4
1.1.6 国际荣誉    5
1.2 工商银行发展历程    5
1.3 工商银行组织结构    6
1.4 工商银行公司业务    8
1.5 工商银行竞争对手    10
1.6 工商银行发展战略    10
1.7工商银行在金融市场的优势    11
1.8工商银行先进的科技应用水平    12
1.9 工商银行全球规模    13
1.10 工商银行文化及价值观    14
1.11 工商银行人力资源政策    14
1.12 工商银行培训发展    14
1.13 工商银行人才招聘    16

第二章 工行电子银行笔试资料    16
2.1  工商银行电子银行笔试经验    16
2.2工行电子银行笔经    17
2.3工行成都电子银行笔经    18
2.4工商银行电子银行笔试题目    18

第三章 工行电子银行面试及综合经验    20
3.1工行电子面经+笔经+体检刷人    20
3.2  我所了解的电子银行中心    20
3.3  我所知道的工行电银（德胜门）的情况    21
3.4电子银行补招 面经 热乎乎啊热乎乎    21
3.5工行电子银行笔经+一面面经    21
3.6电子银行中心（石家庄）面筋    22
3.7工行电子银行中心终面面经    22
3.8今天工行电子银行中心二面面经    23
3.9工行电子银行中心二面归来    24

附录：更多求职精华资料推荐    25
部分章节阅读：

2.1  工商银行电子银行笔试经验

本文原发于应届生BBS，发布时间：2012年11月18日

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先说说大致情况，工商银行电子银行本来是10月月中月末那会网申的，网申截止之后，又开始了一个补充，也就是再收了好几天的简历，从11月4——9号吧，我是报的补充，因为一开始工行志愿满了，以为这个电子银行不能报了呢，总之后来就是报名了，并且顺利通过简历筛选，我是一本，非211，非金融院校，预备党员，说实话进银行没什么优势。电子银行没几天就给通知去笔试，还挨个打电话通知。对这个工商电子的笔试就一个感觉：规矩。考场在光明楼附近，什么金融培训学校，我看了一下名单上一共有311人，我们考场来了20或者19个吧，所以我推测，最后来考的可能有200出头？不太确定。也不知道最后要多少人。
卷子是这样的：35单选+10多选+1大段（两小段）英译汉+简答题+两个案例分析
我就说我记得得吧，存款准备金率，通货膨胀和失业率的关系，银行业务，算股票的：好像是一个人买了100万，然后多长时间后收获了110，然后问你股息，选项有 10% 9.1%20%之类的。这里要说明，后面也有类似好多算利率的题，在资料题里，我不知道利率什么该怎么算，我就直接乘的，原谅我这个不懂常识的人吧（好像算这个涉及到了4道选择）。。。。。还有选择问，如果客户在电话里问你什么什么，你该怎么个解答，其实答案特别明显，你到时候看了就知道，就选态度好哪项就对了。数列考了一道，图形推理考了一道，我觉得这两道下回不会再考了，就不说，挺简单的。推理题，一公司有ABCDE五辆车，每一辆对应着周一到周五限号，周六周日不限号，然后有几个描述，1 E在周四限号，B昨天限号,A和C同时连续四天不被限号。问你下列哪一个选项是肯定对的。A今天是周六 B今天是周四 C。。。。 D。。。。我算出来的是B。你们再网上再查查。材料题说的是，有一份人贷款了200万，直接又给存了什么的题。问了四个小题，就是这里，我不会算利息什么的。英译汉是（译文）11月1日，美国《环球金融》（Global Finance）杂志在京举办2012年“中国之星”最佳金融机构和企业颁奖仪式。工商银行囊括“中国最佳公司银行”、“中国最佳信用卡银行”、“中国最佳债券承销银行”和“中国最佳财资管理银行”四项大奖，成为全场最大的赢家。凭借优异的经营业绩、牢固的市场地位和引领同业的产品及服务创新能力，工商银行赢得《环球金融》评委的高度认可。在2012年“中国之星”最佳金融机构和企业评选中，工商银行第三次荣获“中国最佳公司银行”奖项，第二次摘得“中国最佳信用卡银行”和“中国最佳财资管理银行”奖项，并赢得首次设立的“中国最佳债券承销银行”奖项。
简答题，我记得是 1影响客户满意度的因素。2你认为如何提高客户满意度。  案例分析是两个，一个是，一位先生想查询公积金余额，但是得用密码验证，但是他没有密码。他就给客服打电话。客服一上来就说，您得用密码，你把密码忘了吧？ 先生说：不是我忘了，我没有设置密码，你们的初始密码是多少？ 客服说，我没不设置统一的初始密码，您要带上身份证，去开户行办理，查询密码。 先生说：我就是要用密码，你告诉我密码就可以了，我这是初始密码...$&%&*^*&^*   客服说：不能查询这个那个的，您还有别的问题吗？      设置的问题是，根据材料1 说其中的服务技巧和服务意识 2 你怎么做？   第二个材料是小明大学毕业两年了，换了好多工作，什么服务员，这个那个都是。。。。他总是因为别的工作能多点钱，就算50，也要跳槽。或者老感觉别的工作发展空间大。结果到现在混的很不好，以前一块去的同学，服务员都成领班了。其实这段材料说的就是频繁跳槽，不坚持什么的。问题是，1小明的问题出在哪里。2根据材料，你的工作心态和发展规划。
就是这些，真是再也想不起来别的了